Pan Dacom Gewährleistung - RMA-Verfahren

Sollten Sie während der Gewährleistungszeit an einem von Pan Dacom gekauften Gerät einen Defekt feststellen, der weder durch unsachgemäße Behandlung noch durch äußere Einwirkung entstand, dann sehen wir uns in der Verpflichtung, diesen schnellstmöglich durch Austausch oder Reparatur nachzubessern. Um eine schnelle und reibungslose Gewährleistungsabwicklung sicherzustellen, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.

Unter unserer Service-Hotline -Nummer 06103-932-100 (werktags Montag-Freitag 8.30-17.00 Uhr oder E-Mail: dispatch@ffm.pandacom.de) können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen.

Sie nennen uns Ihre Adresse und Fax-Nummer, die Artikelnummer des defekten Gerätes und unsere Auftragsnummer - bzw. die dazugehörige Lieferscheinnummer. Wir nehmen die Daten in unser Dispatch-System auf und erzeugen daraus Ihren RMA-Gewährleistung-Rücklieferschein. Den RMA-Gewährleistung-Rücklieferschein faxen wir direkt nach dem Telefonat an die von Ihnen genannte Fax-Nummer. Der RMA-Gewährleistung-Rücklieferschein ist mit unserer Adresse versehen und soll Ihnen als Rücklieferschein für das defekte Gerät dienen. Er muß in einer Lieferscheintasche mit Klarsichtfenster an der Verpackung oder als Begleitpapier am Gerät angebracht sein. Um Ihnen unnötige Rückfragen zu ersparen, legen Sie bitte dem defekten Gerät eine genaue Fehlerbeschreibung und eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.

Sollte die an uns zurückgesandte Ware nach eingehendem Test keine Fehler aufweisen, sind wir leider gezwungen, eine gerätespezifische Testpauschale zu berechnen. Wir bitten um Verständnis, dass unfreie Zusendungen oder Zusendungen ohne bzw. nicht ausgefülltem RMA-Gewährleistung-Rücklieferschein aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden können. Bitte beachten Sie, daß bei fehlender Fehlerbeschreibung eine Bearbeitung nicht möglich ist und diese unbearbeitet retourniert wird.